CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – NHA KHOA AN TRÍ

Ngày có hiệu lực: Ngày 01 tháng 11 năm 2025

Nha khoa An Trí cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn khi chia sẻ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại phòng khám hoặc truy cập vào website/landing page của chúng tôi.

Loại Thông tin Thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức: đặt lịch hẹn, đăng ký tư vấn trực tuyến, hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng khám. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà/cơ quan.
• Thông tin y tế cơ bản: Lịch sử nha khoa sơ bộ, tình trạng răng miệng hiện tại, nhu cầu điều trị.
• Dữ liệu kỹ thuật (khi truy cập website): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem (thông qua Google Analytics hoặc Facebook Pixel).

Mục đích Sử dụng Thông tin

Nha khoa An Trí sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách có trách nhiệm và chỉ phục vụ cho các mục đích cụ thể, minh bạch dưới đây:

• Để cung cấp dịch vụ y tế và quản lý cuộc hẹn:

– Xử lý yêu cầu đặt lịch khám, xác nhận thời gian và địa điểm hẹn.

– Tạo, quản lý và cập nhật hồ sơ bệnh án điện tử, giúp các bác sĩ theo dõi chính xác lịch sử điều trị và đưa ra phác đồ phù hợp nhất cho bạn.

– Gửi nhắc nhở lịch tái khám hoặc lịch hẹn định kỳ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

• Để giao tiếp và hỗ trợ khách hàng:

– Cung cấp thông tin tư vấn chuyên môn về nha khoa theo yêu cầu của bạn.

– Giải đáp các thắc mắc, phản hồi khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Để nâng cao chất lượng dịch vụ:

– Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu và cải thiện trải nghiệm tại phòng khám.

– Phân tích dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập website để tối ưu hóa giao diện và tính năng trang web.

• Để thông báo các chương trình ưu đãi và tiếp thị (có sự đồng ý của bạn):

– Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới, sự kiện hoặc các gói chăm sóc răng miệng đặc biệt của Nha khoa An Trí.

Lưu ý: Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất cứ lúc nào.

• Để tuân thủ các yêu cầu pháp luật:

– Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của phòng khám và khách hàng.

Phạm vi Chia sẻ Thông tin và Đối tượng Tiếp cận

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Với sự đồng ý của khách hàng:Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin khi có sự cho phép rõ ràng từ bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ:Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (ví dụ: phần mềm quản lý phòng khám, dịch vụ email marketing, công cụ phân tích website như Google Ads/Facebook Ads) trong phạm vi cần thiết để thực hiện các chức năng đó. Các đối tác này đều phải cam kết bảo mật thông tin tương đương với chính sách của chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý:Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nha khoa An Trí.

Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Nha khoa An Trí cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

Biện pháp Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Sử dụng giao thức bảo mật SSL/TLS cho website để mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ đối với dữ liệu khách hàng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phần mềm bảo mật chuyên nghiệp để ngăn chặn truy cập trái phép.

Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu Nha khoa An Trí truy cập để xem hoặc chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân không chính xác.
• Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu chấm dứt việc sử dụng thông tin, hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin mình cung cấp. Nha khoa An Trí không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.

Thông tin Liên hệ

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

HỆ THỐNG NHA KHOA AN TRÍ

Chi nhánh Lê Văn Sỹ

• 305/20 Lê Văn Sỹ, P.Tân Sơn Hòa (Quận Tân Bình cũ), HCM
• HOTLINE: 0822 698 698

Chi nhánh Trần Bình Trọng

• 96 Trần Bình Trọng, P.Chợ Quán (Quận 5 cũ), HCM
• HOTLINE: 0971 885 880

Chi nhánh Đoàn Thị Điểm

• 04 Đoàn Thị Điểm, P.Cầu Kiệu (Quận Phú Nhuận cũ), HCM
• HOTLINE: 0929 040 468

Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của Nha khoa An Trí và ngày có hiệu lực sẽ được cập nhật ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của mình.